如果电子锁出现以下故障，应如何解决？

电子锁的应用越来越广泛，为方便大家的使用，下面小编就来给大家简单说说如果电子锁出现以下故障我们应如何处理。

一、电子锁没有电

当客户反馈家里的电子锁显示没有电，进不去房间

1、首先咨询客户有没有带充电宝

如客户带着充电宝，管家可以指导客户打开电子锁面板上方的应急充电口，接口类型为Micro-USB，先使用移动电源应急充电输入密码进入房间；

若客户没有电充电宝，管家尽快带充电宝上门协助客户应急充电进入房间。

2、进入房间之后管家指导客户将门锁内面板上的螺丝用十字螺丝刀顺时针拧开，拿出电池盒更换4节5号电池。

注意：电池正负极不要装反

二、输入密码无法打开门

当客户反馈广西电子锁输入密码之后无法打开门

1、管家首先应该跟客户核实输入的电子锁密码是否正确，若密码不正确，请输入正确密码。

2、如输入正确密码后还是无法打开门，建议客户先上提门把手，然后使劲下压尝试。

3、如客户输入5次以上密码以及下压门把手还是打不开门，请等待30秒不做任何操作，然后登陆自如APP——个人空间——智能门锁设定新密码后开门。

注意：新旧密码的相似度需小于50%才能设置成功。

如果还是无法开门，请尽快协助客户报修。

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